Regulamin

Regulamin sprzedaży przez Sklep (w wersji obowiązującej od dnia 04.09.2023r.)

Sklep jest prowadzony przez FUH Lunar, 43-190 Mikołów, ul. Stara Droga 18, NIP: 635-157-29-95.

DEFINICJE Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
1. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j.: Dz.U. z 2014 r., poz. 121);
3. Regulamin – niniejszy regulamin;
4. Sklep internetowy / Sklep – działalność polegająca na sprzedaży detalicznej Towarów, prowadzona z wykorzystaniem strony internetowej dostępnej pod adresem: pracowniawspolna.pl, za pośrednictwem której Klient może składać Zamówienia, przeglądać ofertę Sklepu, a także kontaktować się z prowadzącym Sklep w celu zapytania o ofertę oraz wyjaśnienia wszelkich wątpliwości dotyczących dokonania zakupów;
5. Towar – produkty prezentowane na stronie internetowej dostępnej pod adresem pracowniawspolna.pl, które mogą zostać zakupione przez Klienta w ramach Sklepu;
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów, zawarta pomiędzy FUH Lunar a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.);
8. Zamówienie – oferta Klienta, określająca co najmniej rodzaj i liczbę Towaru, który Klienta chce kupić w ramach Sklepu.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Zapoznanie się z Towarami oraz składanie Zamówień jest możliwe, jeśli zostały spełnione następującego minimalne wymagania techniczne przez system komputerowy potencjalnego Klienta:
  1. Posiada najnowszą stabilną wersję przeglądarki internetowej dla konkretnego systemu operacyjnego z możliwością obsługi apletów Javy oraz obsługą plików cookie podczas trwania sesji;
  2. Posiada minimalną rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli.
2. Wszystkie towary są ręcznie stworzone przez wytwórcę.
3. Ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (wraz z podatkiem VAT).
4. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w wysokości podanej na stronie internetowej Sklepu w momencie złożenia Zamówienia, które zostało następnie potwierdzone.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów.
6. Sklep zastrzega sobie możliwość wycofania lub wprowadzenia nowych Towarów.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta w ramach korzystania ze Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
8. Zamówienia są przyjmowane na stronie internetowej Sklepu, za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres: beata@pracowniawspolna.pl), telefonicznie (pod numerem telefonu: 600 362 052) lub w miejscu prowadzenia działalności przez FUH Lunar (43-190 Mikołów, ul. Stara Droga 18).
9. Mimo wszelkich starań Sklep nie gwarantuje , iż publikowane dane w opisach Towarów nie zawierają uchybień lub błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości należy skontaktować się z FUH Lunar .
ZAWARCIE UMOWY
1. Sklep internetowy posiada koszyk zakupowy, w którym Klient umieszcza wszystkie Towary, które chce zakupić, a które następnie mogą zostać objęte Zamówieniem.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronie internetowej Sklepu, za pośrednictwem poczty elektronicznej (na adres: beata@pracowniawspolna.pl), telefonicznie (pod numerem telefonu: 600 362 052) lub w miejscu prowadzenia działalności przez FUH Lunar (43-190 Mikołów, ul. Stara Droga 18).
3. Zamówienia należy składać wyłącznie w języku polskim.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail wysłanej z adresu Sklepu (beata@pracowniawspolna.pl) z potwierdzeniem złożenia Zamówienia.
5. Na Zamówienia złożone po godzinie 18.00, Sklep odpowiada wysyłając potwierdzenie złożenia Zamówienia w kolejnym dniu roboczym.
6. Do ceny Towaru należy doliczyć koszty wysyłki, które są indywidualnie uzgadniane z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
7. Sklep oferuje dla klientów darmową wysyłkę w Polsce, jeżeli zamówienie Towaru jest równe lub przekracza kwotę 300zł brutto.
8. Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji Zamówienia (odstąpienia od Umowy sprzedaży) mimo uprzedniego potwierdzenia złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep stwierdzi błędne lub niepełne dane podane przez Klienta. Odstąpienie od realizacji Zamówienia może nastąpić w ciągu 14 dni od stwierdzenia przez Sklep błędnych lub niepełnych danych. O odstąpieniu Sklep poinformuje Klienta na podany przez niego adres e-mail.
9. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia. W przypadku niedotrzymania postanowień Regulaminu przez Klienta, Sklep może odstąpić od realizacji Zamówienia (odstąpić od Umowy sprzedaży) mimo uprzedniego potwierdzenia złożenia Zamówienia. Odstąpienie od realizacji Zamówienia może nastąpić w ciągu 14 dni od stwierdzenia przez Sklep naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu. O odstąpieniu Sklep poinformuje Klienta na podany przez niego adres e-mail.
10. Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni świąteczne, sobotę oraz niedzielę będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
11. Błędne lub niepełne wypełnienie formularza Zamówienia nie będzie realizowane przez Sklep, o czym Sklep nie jest zobowiązany odrębnie informować Klienta.
12. Klient może dokonać korekty do Zamówienia w zakresie danych osobowych do momentu zawarcia Umowy sprzedaży.
13. Do złożenia Zamówienia konieczne jest wypełnienie pól oznaczonych „*” w formularzu Zamówienia.
SPOSOBY WYKONANIA UMOWY
1. Z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w Regulaminie Klient oraz Sklep internetowy nie mogą anulować Zamówienia, które zostało potwierdzone drogą mailową przez Sklep internetowy.
2. Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu 48 godzin roboczych od momentu potwierdzenia przez Sklep przyjęcia Zamówienia (w przypadku zapłaty ceny i kosztów wysyłki na miejscu odbioru) lub od momentu uznania rachunku bankowego FUH Lunar kwotą stanowiącą sumę ceny Towaru oraz kosztów wysyłki (w przypadku zapłaty przelewem).
3. Formami płatności w Sklepie są:
  1. przedpłata na rachunek bankowy nr: 45 1750 0012 0000 0000 3385 2584;
  2. gotówka przy odbiorze osobistym w siedzibie FUH Lunar ;
  3. gotówka przy odbiorze przesyłki za pobraniem.
4. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest mozliwa z uwagi na brak towaru, Klient może zamówić towar podobny, realizacja zamówienia będzie trwała 4 tygodnie po uiszczeniu przedpłaty.
5. Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysłaniu z siedziby FUH Lunar . FUH Lunar nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu Towaru przez kuriera.
6. Sklep internetowy zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta o ewentualnych opóźnieniach w wysyłce Towaru.
7. Wszystkie Towary zakupione w ramach Sklepu posiadają gwarancję jakości udzieloną przez ich producenta. Szczegółowe informacje są określone w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta. Większość Towarów jest objęta gwarancją jakości realizowaną bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe. Dokładne adresy punktów serwisowych można znaleźć na karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru lub na stronie internetowej producenta. Gwarancja jakości na Towar nie wyłącza, nie ogranicza oraz nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności produktu z umową.
8. Sprzedaż promocyjna oraz wyprzedaże dotyczą Towarów o określonej ograniczonej liczbie, zatem Zamówienia na te Towary będą wykonywanie wg kolejności potwierdzeń ich złożenia aż do momentu wyczerpania się zapasów (określonej przez FUH Lunar liczby) tych Towarów.
9. Na termin otrzymania Towaru przez Klienta składa się czas na jego skompletowanie powiększony o czas dostawy.
10. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT, do odbioru wraz z Towarem.
11. Towar jest dostarczany do Klienta transportem zapewnionym przez Sklep lub poprzez kuriera, w zależności od uzgodnień Klienta i FUH Lunar . Istnieje także możliwość indywidualnego odbioru towaru w siedzibie FUH Lunar .
12. W razie dostarczenia Towaru przez kuriera, Klient jest zobowiązany sprawdzić stan Towaru pod względem jego ewentualnych uszkodzeń w obecności kuriera.
13. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Towaru należy bezzwłocznie wypełnić i przekazać FUH Lunar protokół reklamacyjny, który każdy kurier winien przy sobie posiadać. Jego niewypełnienie jest podstawą do nieuznania reklamacji w ramach Sklepu.
REKLAMACJE
1. W razie wad Towaru Klient jest zobowiązany napisać wiadomość e-mail na adres beata@pracowniawspolna.pl. Powinna ona zawierać imię, nazwisko oraz datę złożenia zamówienia. Po akceptacji przez pracownika sklepu Towar należy dostarczyć do siedziby FUH Lunar (osobiście lub drogą pocztową lub przesyłką kurierską na własny koszt) oraz dowodem zakupu Towaru. FUH Lunar ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie do 14 dni od momentu otrzymania formularza reklamacyjnego, Towaru oraz dowodu jego zakupu. W przypadku konieczności sporządzania dodatkowej ekspertyzy technicznej, termin ten może się wydłużyć o kolejne 14 dni.
2. Jeśli w ciągu 10 dni Sklep nie ustosunkuje się do reklamacji Klienta, oznacza to, iż została ona uznana za uzasadnioną.
3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych są rozpatrywane na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności kuriera. Przesyłkę należy sprawdzić osobiście.
4. Sklep w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji za uzasadnioną dostarczy Klientowi Towar nowy lub wolny od wad na koszt Sklepu oraz zwróci poniesione przez Klienta koszty wysyłki Towaru w związku z reklamacją. Jeśli wymiana Towaru nie będzie możliwa, Klient otrzyma kwotę równą uiszczonej cenie Towaru wraz z poniesionymi kosztami przesyłki, przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.
5. Różnice w wyglądzie Towaru wobec wyglądu na zdjęciu umieszczonym na stronie internetowej Sklepu nie są podstawą do reklamacji Towaru. Prezentowane zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od oryginału, czego powodem może być ich obróbka techniczna lub błędne ustawienie parametrów monitora.
6. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne Towaru powstałe z winy Klienta.
7. Klient będący konsumentem zgodnie z ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 14 dni od daty otrzymania Towaru (wzór oświadczenia stanowi załącznik do Regulaminu). Oświadczenie należy przesłać na adres FUH Lunar wraz z Towarem w oryginalnym opakowaniu oraz z dokumentem potwierdzającym zakup Towaru. Przesyłka jest realizowana na koszt Klienta.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
  1. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny;
  2. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
  3. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym;
  4. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą;
  5. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu;
  6. dostarczania prasy;
  7. usług w zakresie gier hazardowych.
9. Pieniądze będą zwrócone klientowi przelewem na wskazany w oświadczeniu numer konta w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez FUH Lunar oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Koszty odesłania Towaru nie podlegają zwrotowi.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Każdy Klient składający Zamówienie w ramach Sklepu wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail oraz danych osobowych zawartych w Zamówieniu w celu realizacji Zamówienia (zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10.05.2018 r. o ochronie danych osobowych).
2. Klient ma pełne prawo do wglądu w dane osobowe, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystania.
3. Podane dane osobowe Sklep zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. FUH Lunar ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawnych. W przypadku, gdy sprzedaż nie dotyczy sprzedaży konsumenckiej, wyłączane są przepisy w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Wszelkie zmiany treści Regulaminu zostaną udostępnione na stronie internetowej: pracowniawspolna.pl
4. Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z postanowieniami Regulaminu, a w razie braku takiego rozwiązania, spory pomiędzy Stronami będą podlegały rozstrzygnięciu przez właściwe sądy zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.